İptal ve İade Prosedürü
Mesafeli satışlarda, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı ve iade/değişim süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.
Satın Aldığım Üründen Memnun Kalmazsam Nasıl İade Ederim?
Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve internet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir.
Cayma Bildirimi ve İade Süreci Nasıl İşler?
Cayma hakkınızı kullanmak için 0850 840 48 52 numaralı çağrı merkezimizi arayıp sözlü olarak, ya da info@pctedarik.com mail adresimize e posta göndererek cayma bildirimi yapmanız gerekmektedir.
- 1Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra süreç başlatılır.
- 2Ürüne hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, 10 gün içinde iade/kupon seçeneği sunulur.
- 3Ürünü kargo ile gönderebilir veya elden genel merkeze teslim edebilirsiniz.
- 4Kargo gönderiminde kutu, fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
Yazılım Ürünlerini İade Edebilir miyim?
Yazılım ürünleri kesinlikle iade alınmamakta veya değişimi yapılmamaktadır.
Sarf Malzemelerinde İade Süreci Nedir?
Sarf malzemelerinde, ambalajı açılmış ürünler iade alınmaz. Eğer ürünün ambalajı açılmamışsa iade edebilirsiniz.
Ürünüm Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almadan geri gönderiniz.
Siparişi teslim almadığınız durumlarda 0850 840 48 52 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçerek bilgi vermeniz halinde yeni ürün çıkışı işlemleriniz derhal başlatılacaktır.
İade Sonrası Ödediğim Ücreti Nasıl Geri Alırım?
İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Pctedarik’e ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki – üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, Pctedarik’in herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır.
İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.